于細(xì)微處見真章——小記香港警察的“記事本“

021yin.com 甘肅 李詩(shī)

　　　　春節(jié)，筆者到香港的姑姑家探親，由于自己供職公安機(jī)關(guān)，所以對(duì)香港的同行特別留意。正好姑姑的鄰居張先生是名香港警察，因而我們作了次陸港警界的“民間交流”。

　　　　在大家的印象中香港警察是肩披無(wú)線對(duì)講機(jī)、腰掛左輪手槍、手持電警棍、威風(fēng)凜然的，這些香港動(dòng)作片、槍戰(zhàn)片中酷斃了的警察形象常讓大陸同行們自愧弗如，向往之余不免感嘆：還是人家香港警察的裝備高科技、現(xiàn)代化!銀幕上香港警察的披掛張先生一件不少，在聊天中張先生還掏出個(gè)寬約寸許、長(zhǎng)約2寸的小記事本，笑著說(shuō)：別小看這記事本，它可是警察總署給我們的“緊箍咒”。筆者不禁頓生疑慮：小小的記事本能成為約束警察行為的“緊箍咒”?!在科技如此發(fā)達(dá)的香港如此原始的招數(shù)管用嗎?!

　　　　筆者懷著不解和好奇，聽張先生解說(shuō)完記事本的功用后，疑慮頓消，且忍不住為之擊節(jié)叫好。——這小小的記事本是與高科技的槍支、車輛和通信工具同樣重要而且是必不可少的配置?？偸鹨竺棵毂仨氹S身攜帶，執(zhí)勤過程中必須按時(shí)間順序把發(fā)生的事件不分巨細(xì)真實(shí)地記錄下來(lái)，不能歪曲、撰改，不然一切福利就此取消，情節(jié)嚴(yán)重的還要受到處分，甚至上法庭。對(duì)此，筆者不無(wú)感慨：雖是一個(gè)小小的記事本，可里面容納的卻是大千世界，記錄的是民眾的呼聲和疾苦，同時(shí)它時(shí)刻提醒每位警察自己所處的位置、肩負(fù)的責(zé)任，使之不敢有絲毫的松懈。千里緝兇、出生入死固然是為人民服務(wù)，但對(duì)大多數(shù)警察來(lái)說(shuō)這樣的時(shí)候并不多，在平凡的崗位上如何做到“全心全意為人民服務(wù)”?香港警察包羅萬(wàn)象的記事本無(wú)疑是一份詳實(shí)的答案。同時(shí)筆者聯(lián)想到我們大陸的另一典范——濟(jì)南交警，他們立足三尺崗臺(tái)練硬功，走下崗臺(tái)開展便民服務(wù)，小到針錢包、雨傘、打氣筒，細(xì)到天氣預(yù)報(bào)牌每天內(nèi)容的更新，時(shí)時(shí)處處以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的行動(dòng)描繪著人民警察的光輝形象用細(xì)致踏實(shí)的工作贏得群眾的廣泛贊譽(yù)，從而獲得江 的親筆題辭“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)?！?/p>

　　　　香港警察的記事本，貴在它的真實(shí)、細(xì)致、透明，貴在它掌握了民眾的冷暖反映了群眾的心聲，更貴在它規(guī)范嚴(yán)格的操作程序：每頁(yè)都有編碼、不得撕毀、涂改，及時(shí)送長(zhǎng)官驗(yàn)收簽字等。如此嚴(yán)格細(xì)致的程序規(guī)范和制度約束，保證了記事本記載事實(shí)的客觀公正和可信性。香港警察總署以此作為決定警員獎(jiǎng)懲、升降的主要依據(jù)也就不足為奇了。由此聯(lián)想到我們推行警務(wù)工作社會(huì)化，敞開大門迎群眾、警務(wù)公開創(chuàng)滿意，香港警察的記事本機(jī)制和做法不是值得很好的借鑒嗎?換一個(gè)角度來(lái)看，每到歲末年初，每到排順序、論名次、比指標(biāo)的時(shí)候，那些擅長(zhǎng)搞數(shù)字游戲的“專家們”就該好好學(xué)習(xí)一下香港警察那種求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，擠掉水份還事實(shí)原來(lái)的面目。當(dāng)然同時(shí)還要健全制度，取信于民還監(jiān)督權(quán)于民不給那些善于此道弄虛作假的“數(shù)字腐敗專家”以生存的土壤。

　　　　香港警察小小的記事本留給我們的啟示遠(yuǎn)不止這些，但最根本的是它使我們認(rèn)識(shí)到：嚴(yán)格的規(guī)章制度要用嚴(yán)格規(guī)范的操作程序來(lái)實(shí)施，并持之以恒才能取得實(shí)效。